Que font les étudiants et les enseignants-chercheurs quand ils viennent à la bibliothèque ?
C’est la question principale à laquelle devra répondre cette étude, prévue sur l’année universitaire 2018-2019. L’objectif est simple : savoir si les services actuels répondent aux besoins des usagers et en développer d’autres, avec pour horizon l’ouverture du Learning Centre en 2024.
En lien avec un groupe de bibliothécaires, Aurore Dandoy définira la méthodologie à mettre en place et accompagnera les agents volontaires dans l’observation de terrain. À terme, les données collectées permettront de comprendre ce que font réellement les visiteurs en bibliothèque, notamment en ce qui concerne l’utilisation des espaces et des collections, mais aussi les itinéraires empruntés, les matériels utilisés ou les postures de travail. Ces éléments serviront de base pour améliorer les services existants (salles de travail en groupe, disposition des collections, etc.) mais permettront également d’en créer de nouveaux.
Espace de repos ou de convivialité, distributeurs de petit matériel, box de travail pour une ou deux personnes, développement de nouveaux fonds, etc. Toutes les pistes de réflexion sont ouvertes.
La collaboration entre doctorante et bibliothécaires permettra d’enrichir ce type d’études, déjà menées dans plusieurs BU. Ces regards croisés peuvent conduire au développement de services innovants, résolument tournés vers les lecteurs et leurs usages.
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